客户忠诚度管理:包括客户服务、客户忠诚度建设。很多公司进行“客户忠诚度建设”只是停留在如何更好地服务客户上，我们是从战略高度来建设的。建立客户忠诚度最核心的方法被称为“客户价值倍增器”。“顾客价值倍增”是为顾客提供价值和为顾客提供增值的总称，是我们与顾客关系的核心。
客户价值开发:为客户开发购买产品以外的价值，如将客户转化为公司投资者，购买公司发行的“信托”;
促进运营效率的提高:从客户的角度对业务流程、产品设计、营销策略等进行评审。我们的BPI(流程再造)、产品标准的改进和直销能力的建设也将通过组织客户管理来启动。
